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¿Qué es ERP o planificación de recursos de empresa?

Un ERP es un software o programa de gestión de los procesos empresariales, que permite controlar e integrar muchas áreas de una empresa en un único sistema. Entre los principales beneficios que aporta destaca que favorece la colaboración entre los departamentos, ayuda a tomar decisiones en base a los datos y aumenta la productividad.

¿Qué es un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) es la solución tecnológica que ayuda a empresas, como la tuya, en la gestión de las relaciones con los clientes. Normalmente se aplica en tres áreas: gestión comercial, marketing o servicios de atención al cliente. En definitiva, en áreas donde el objetivo es maximizar la rentabilidad del negocio a través de las relaciones con el cliente. El CRM te ayudará a conocer y mejorar el vínculo que tienes con tu público objetivo, mejorando y adaptando tu actividad comercial a sus necesidades. Te permite anticiparte y diseñar una experiencia inolvidable.

Veamos algunas de las principales áreas en las que podrías integrar un ERP.

• Finanzas. Actualmente, muchos ERP ofrecen paneles de información en tiempo real en los que podrás tener una visión global de la situación económica de tu pyme en cualquier momento. También, te permitirá cumplir con la normativa fiscal vigente y automatizar muchas de las tareas diarias de este departamento.

• Recursos Humanos. Podrás optimizar las distintas actividades que realiza recursos humanos como, por ejemplo, automatizar el pago de las nóminas. También, podrás gestionar mejor el rendimiento de tus empleados e identificar y anticiparte a los posibles problemas que puedan surgir.

• Producción. Al obtener los datos en tiempo real, podrás administrar los recursos, planificar la fabricación y optimizar los proyectos para satisfacer las necesidades de tu cliente.

• Cadena de suministro. Te permitirá tener un mejor control del inventario del que dispones para una gestión más eficiente del stock a través de la automatización de las distintas actividades, ahorrando tiempo y dinero. También incluye aspectos como la logística, los proveedores, las ventas, el marketing y la posventa; teniendo prácticamente todo tu negocio en una única plataforma.